04.12.2012 Заседание Общественного Совета при РЗН по Ростовской области.

4 декабря в РЗН по  Ростовской области прошло  очередное заседание ОС. Член ОС Федирко Т.И. – председатель правления городской общественной организации  «Ростовский Союз  защиты  прав потребителей» рассказала    присутствующим о новом Постановлении  «О защите прав потребителей», принятом 28.06.2012 г., подробно останавливаясь на разделах,  появившихся  в новой редакции, благодаря поправкам или новых разделах. Подробно были рассмотрены изменения в разделе «Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей» и «Способы защиты и восстановление нарушенных прав потребителей».

 При обсуждении нового Постановления члены ОС обратили внимание на то, что особенно важно и необходимо донести до  каждого потребителя любых услуг, в первую очередь медицинских – так как все мы в той или иной мере являемся потребителями – для того, что бы контролирующий орган пришёл на помощь и помог разобраться в нарушении прав , необходимо в первую очередь личное письменное заявление. Именно этого, к сожалению, и не делают  зачастую наши пациенты. Где-то кому-то в кулуарах, расскажут, как его обидели, но ссориться с врачом или  написать жалобу – пусть это сделает кто-нибудь за него. Также на ОС была рассмотрена справка о количестве жалоб, поданных пациентами на качество оказания медицинских услуг, о количестве внеплановых проверок, которые были сделаны по этим жалобам. Отрадно было заметить, что количество жалоб на платные медицинские услуги в ЛПУ  все-таки имеют тенденцию к снижению, но здесь ещё играют свою роль и коммерческие медицинские учреждения, и более грамотный подход к оказанию платной медицинской услуги , получаемой пациентом от коммерческой организации  .Понимая, что  платные услуги тема бесконечно долгая и очень серьезная, было высказано предложение о создании постоянно действующей рабочей группы из членов  ОС, которая для более глубокого изучения вопроса будет приглашать  руководителей пациентских организаций. Тут же было высказано пожелание  о том, что первыми  для беседы и  разработки круга вопросов на заседание рабочей группы  нужно пригласить руководителей общественных организаций  редких орфанных заболеваний.

УОЭ по РО Сугоняева А.В.